ayhan54
New member
- Katılım
- 28 Ara 2005
- Mesajlar
- 83
- Reaction score
- 0
- Puanları
- 0
- Yaş
- 59
14 Aralık 2009 Saat 12:04 te 7554444 Speak Kontor Hattından gelen "TEBRİKLER! 250 konturpuan kazandiniz. Puanlarinizi yuklemek icin UCRETSIZ 755444 Turkcell Kontor Hatti`ni arayiniz." Mesajı sonrasında 7554444 hattını arayarak Kişisel bilgilerimi, Kredi Kartı bilgilerimi vererek abonelik işlemlerini tamamladım. Sonra internetteki yorumları okuyunca tereddüte kapıldım ve neyle karşı karşıya olduğumu anladım. Speak Kontor hattını tekrar arayıp üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum dediğimde hattıma bir üyeliğin yapılmadığını söylediler bende teşekkür ederek telefonu kapattım bir gün sonra baktığımda hesabımdan 79 YTL `nin çekildiğini gördüm. Tekrar arayıp böyle bir durumun olduğunu uzun süren konuşma sonucunda anlata anlata dilimde tüğ bitti. Meğerse benim söylediğim numaraya değil, başka bir numara adına işlem yapmışlar. Yani Speak Kontor Hattı çaylak bir firmanın ötesine geçemiyor. Böyle rezil bir durumda peki iptal edin o zaman dediğimde neden iptal etmem gerektiği sorusuna siz güvenilir bir firma değilsiniz size güvenmiyorum ilk günden böyle bir saçmalıkla uğraşıyorum dediğimde yok bize inanmıyorsanız TURKCELL`i arayın gibi lakait bir sohbet geçti aramızda en sonunda talebimin alındığını bana dönüleceğini söylendi ancak ne arayan ne soran oldu tabiki. Sonrasında aradan 15 20 gün geçtiğinde öğrendim ki iptal talebimi değerlendirip sözde beni arayacak uzman diye nitelendirilen kendi kafasına göre iş yapan personel topluluğu hattımı iptal etmek bir yana benim kullandığım hattıma bana sormadan üyeliği geçirmiş. Sonrasında TURKCELL müşteri hizmetleri ile uzun süren görüşmeler sonucunda bana bir numara vereceğiz sorunu kesin burası çözer deyip genel merkezin numarasını verdiler. Orada bir beyefendi ile uzun uzun sohbet ettik en sonunda bana ne derse iyi işlem yapabilmemiz için "SİZİN SPEAK KONTOR HATTI (7554444)`NI ARAYIP HANGİ NUMARAYA KAYIT ETMİŞLER ONU ÖĞRENMENİZ LAZIM YOKSA YARDIMCI OLAMAYIZ" gibi abuk bir soru ile birinci aşamada beni başından sağdı. Sonrasında "SPEAK KONTOR HATTI`NI" aradığımda size bu bilgiyi veremeyiz, biz göremiyoruz diye bir cevap aldım. Tekrar TURKCELL genel merkezi aradık ve güzel bir form doldurduk. Akşam beni TURKCELL`den bir hanımefendi bu konu hakkında yardımcı olamayacaklarını söyledi. E peki dedim siz bunların iş ortağısınız bunlar ile bir sorunumu çözemiyorsam bunların üstünde kim var onu söyleyin o bana yardımcı olsun. Onlara niye yönlendiriyorsunuz beni dedim. Bir de üstüne ekledim demekki SPEAK KONTOR HATTI TURKCELL`in patronu ki siz o kadar aciz bir firmasınız ki bir sorunu çözemiyorsunuz? Sorusu üzerine daha fazla dayanamadım acıklı bir ton ile telefonun diğer hattındaki kız cağız neredeyse ağlayacaktı, onu da teselli ettikten sonra madur durumda yola devam ediyoruz. Şimdi ki hedef TURKCELL`in acizliğini, SPEAK KONTOR HATTI`nın dolandırıcılığını memleketimin güzel insanlarına anlatabilmek.
izafet.Com - Turkcell çaresiz bir kuruluş - dikkatli olun
izafet.Com - Turkcell çaresiz bir kuruluş - dikkatli olun
